La Operación Asistida es el servicio de acompañamiento técnico especializado destinado a apoyar el inicio de la operación de sistemas e infraestructuras implantadas en proyectos de ingeniería.
Este servicio garantiza que los sistemas entregados tras la fase de implantación y comisionamiento entren en operación de forma adecuada, permitiendo el acompañamiento técnico del funcionamiento de la solución implantada y el soporte a los equipos responsables de la operación.
Objetivos
- acompañar técnicamente el funcionamiento de los sistemas durante el inicio de la operación;
- apoyar a los equipos operacionales en el uso adecuado de las plataformas e infraestructuras implantadas;
- identificar eventuales ajustes técnicos necesarios al funcionamiento de los sistemas;
- verificar el comportamiento operacional de la solución implantada en condiciones reales;
- contribuir a la estabilización operacional de los sistemas tras la implantación.
Aplicabilidad
La Operación Asistida es aplicable a proyectos que involucren la implantación de sistemas tecnológicos o infraestructuras de ingeniería cuyo inicio de operación requiera acompañamiento técnico especializado, especialmente para sistemas integrados, plataformas tecnológicas complejas o infraestructuras críticas que demanden soporte técnico durante la transición entre implantación y operación.
